Ремаркетинг и ретаргетинг - в чем разница?
Posted on by admin Posted in Интернет-маркетинг, Маркетинг

Ретаргетинг и ремаркетинг

Что это и в чем разница?

Содержание

  1. Раз­ни­ца и отли­чие ремар­ке­тин­га и ретаргетинга
  2. Цели и зада­чи ремаркетинга
  3. Виды ремар­ке­тин­га. Ремар­ке­тинг инструменты
  4. Неиз­вест­ные фак­ты и ста­ти­сти­ка о ремаркетинге
  5. Ремар­ке­тинг стратегии
  6. Как сде­лать / настро­ить ремаркетинг

Хотите заказать ремаркетинг / ретаргетинг? 

Помо­жем настро­ить рекла­му в Интер­не­те, вклю­чая ремар­ке­тин­го­вые объявления.

Зака­зать Интер­нет рекламу

С раз­ви­ти­ем диджи­тал мар­ке­тин­га все чаще при­хо­дит­ся слы­шать тер­ми­ны, отно­ся­щи­е­ся к ворон­кам про­даж, настрой­ке тра­фик систем, кон­текст­ной рекла­ме и пр.  Для успеш­но­го про­ве­де­нии реклам­ных кам­па­ний онлайн необ­хо­ди­мо знать прин­ци­пы удер­жа­ния и воз­вра­ще­ния кли­ен­тов, при­шед­ших на сайт  и поки­нув­ших его не совер­шив целе­во­го дей­ствия (запол­не­ния форм, зака­за звон­ка и пр.). Раз­бе­рем­ся подроб­но, что такое ремар­ке­тинг и ретар­ге­тинг, в чем меж­ду ними раз­ни­ца и как их эффек­тив­но исполь­зо­вать в биз­не­се для повы­ше­ния уров­ня продаж.

Определение разницы ретаргетинга и ремаркетинга

Во-пер­вых, нач­нем с того, что назы­ва­ют ремар­ке­тин­гом и ретаргетингом.

Ремар­ке­тинг  – это тех­но­ло­гия кон­вер­си­он­но­го мар­ке­тин­га,  кото­рая поз­во­ля­ет воз­вра­щать ушед­ших с сай­та потре­би­те­лей (ниче­го не купив­ших, не оста­вив­ших заяв­ки и пр.) обрат­но на сайт через систе­му кон­текст­ной рекла­мы Google Ads на пло­щад­ках КМС (Кон­текст­но-Медий­ной Систе­мы) Google.

Ретар­ге­тинг —  это тех­но­ло­гия кон­вер­си­он­но­го мар­ке­тин­га,  кото­рая поз­во­ля­ет воз­вра­щать ушед­ших с сай­та потре­би­те­лей (так­же не совер­шив­ших целе­во­го дей­ствия ) обрат­но на сайт через систе­му кон­текст­ной рекла­мы Яндекс.Директ на пло­щад­ках РСЯ ( Реклам­ной Систе­мы Яндекс) Google.

Гово­ря про­сты­ми сло­ва­ми, и ремар­ке­тинг и ретар­ге­тинг – это тех­но­ло­гии пока­за рекла­мы клиентам/покупателям, кото­рые были на сай­те, что­бы «догнать» их и рас­ска­зать боль­ше о про­дук­те / брен­де, повы­сить узна­ва­е­мость. При помо­щи тех­но­ло­гий «каса­ния» поку­па­те­ля лег­ко убе­дить, что рекла­ма брен­да повсю­ду (на самых раз­ных сай­тах, соц­се­тях, интер­нет-пло­щад­ках), хотя она про­сто «при­вя­за­на» к дан­но­му поль­зо­ва­те­лю и, есте­ствен­но, через какое-то вре­мя пока­зы­вать­ся перестанет. 

Гово­ря про­фес­си­о­наль­ным язы­ком – это инстру­мен­ты уве­ли­че­ния кон­вер­сии сайта.

Так, чем же отли­ча­ет­ся ремар­ке­тинг от ретаргетинга?

Тех­но­ло­гии отли­ча­ют­ся толь­ко лишь раз­ни­цей пло­ща­док, на кото­рых настра­и­ва­ют­ся (ретар­ге­тинг — в Яндекс.Директе, ремар­ке­тинг — в Google Ads), вари­ан­та­ми настро­ек и фор­ма­тов объявлений.

В то же вре­мя отме­ча­ет­ся, что ремар­ке­тинг — мар­ке­тин­го­вый тер­мин и опи­сы­ва­ет спо­соб кон­так­та с ауди­то­ри­ей (повтор­ное каса­ние, дого­ня­ю­щая рекла­ма). А ретар­ге­тинг — тех­ни­че­ский тер­мин и ука­зы­ва­ет на тип настрой­ки пока­за реклам­но­го сообщения.

Далее для удоб­ства в ста­тье мы будет назы­вать обе тех­но­ло­гии ремаркетингом.

Настрой­ку ремар­ке­тин­га / ретар­ге­тин­га осу­ществ­ля­ют спе­ци­а­ли­сты про­фес­сии дирек­то­лог и таргетолог.

Цели и задачи ремаркетинга / ретаргетинга

Как мы уже поня­ли, цели ремар­ке­тин­га:

  •  напом­нить о себе кли­ен­там, что­бы они совер­ши­ли целе­вое дей­ствие (купи­ли про­дукт, запол­ни­ли заяв­ку и пр.),
  • уве­ли­че­ние конверсии,
  • про­да­жи това­ров и допро­да­жи сопут­ству­ю­щих товаров.

Ауди­то­рия ретар­ге­тин­га / ремар­ке­тин­га – это все инте­ре­су­ю­щие нас потен­ци­аль­ные кли­ен­ты (лиды), кото­рые про­смот­ре­ли опре­де­лен­ные сай­ты и стра­ни­цы, были на сай­те опре­де­лен­ное коли­че­ство секунд/минут, отно­сят­ся к опре­де­лен­но­му реги­о­ну, име­ют опре­де­лен­ные инте­ре­сы и пр.

Отно­ше­ние к ремар­ке­тин­гу целе­вых  ауди­то­рий.  При­ня­то счи­тать, что ремар­ке­тинг может как-то нега­тив­но повли­ять на потре­би­те­ля, одна­ко такой вид при­вле­че­ния кли­ен­тов  абсо­лют­но не свя­зан с нега­тив­ным спро­сом.  Посколь­ку кли­ен­ты, не совер­шив­шие целе­вых дей­ствий на вашем сай­те, мог­ли про­сто отвлечь­ся и закрыть страницу.

Соглас­но иссле­до­ва­ни­ям (тести­ро­ва­ние) было выяв­ле­но, что ремар­ке­тин­го­вые объ­яв­ле­ния мень­ше все­го раз­дра­жа­ют пользователей.

Ремаркетинг инструменты. Виды ремаркетинга

Навер­ня­ка вы уже стал­ки­ва­лись со сле­ду­ю­щи­ми типа­ми ремар­ке­тин­га:

  • Ремар­ке­тинг Google.Ads (Ранее Google.Adwords) / Гугл. Адс и Гугл.Аналитикс / КМС
  • Ретар­ге­тинг Яндекс.Директ и Яндекс.Метрики / РСЯ
  • Ремар­ке­тинг Facebook и  Instagram
  • Ремар­ке­тинг Vkontakte, Одно­класс­ни­ки / MyTarget
  • Видео ремар­ке­тинг и ремар­ке­тинг Youtube

Если обоб­щить, то суще­ству­ют сле­ду­ю­щие виды ремар­ке­тин­га:

  1. Пер­со­на­ли­зи­ро­ван­ный – самый про­стой, стан­дарт­ный вид ремар­ке­тин­га, кото­рый соби­ра­ет дан­ные посе­ти­те­лей мобиль­ной вер­сии сайта.
  2. Поис­ко­вый ремар­ке­тинг – показ объ­яв­ле­ний осу­ществ­ля­ет­ся рядом с резуль­та­та­ми выда­чи в поис­ке. При­чем объ­яв­ле­ние вид­но толь­ко тем кли­ен­там, кото­рые уже ранее посе­ща­ли ваш сайт и захо­ди­ли в опре­де­лен­ные раз­де­лы сайта.
  3. Дина­ми­че­ский / товар­ный — пока­зы­ва­ет объ­яв­ле­ния, поль­зо­ва­те­лям, кото­рые уже были на сай­те и инте­ре­со­ва­лись кон­крет­ны­ми това­ра­ми / услу­га­ми. И если потен­ци­аль­ный кли­ент доба­вил в кор­зи­ну товар, то он будет видеть объ­яв­ле­ния с напо­ми­на­ем о бро­шен­ной кор­зине и при­гла­ше­нию к покупке.
  4. Соци­аль­ный — показ объ­яв­ле­ний в соц­се­тях для ауди­то­рии, кото­рая посе­ща­ла сайт. Наи­луч­шим вари­ан­том будет, если в соц­се­тях у вас будут орга­ни­зо­ва­ны сооб­ще­ства и груп­пы, куда будет «при­зем­лять» ауди­то­рию кон­крет­ное объявление.
  5. Пове­ден­че­ский — ремар­ке­тинг, кото­рый осу­ществ­ля­ет сбор инфор­ма­ции о посе­ща­е­мо­сти стра­ниц толь­ко в соци­аль­ных сетях, учи­ты­вая исто­рии запро­сов. ТО есть систе­ма ремар­ке­тин­га будет пока­зы­вать объ­яв­ле­ния всем поль­зо­ва­те­лям, кото­рые инте­ре­со­ва­лись кон­крет­ны­ми стра­ни­ца­ми неваж­но каких акка­ун­тов и совер­ша­ли целе­вые действия .
  6. Look alike  — это микс трех вари­ан­тов ремар­ке­тин­га: соци­аль­но­го, дина­ми­че­ско­го и пове­ден­че­ско­го. Пока­зы­ва­ет рекла­му ауди­то­рии, похо­жей на уже суще­ству­ю­щих покупателей.
  7. Мобиль­ный — ремар­ке­тинг, при кото­ром объ­яв­ле­ния пока­зы­ва­ют­ся ауди­то­рии, кото­рая уста­но­ви­ла мобиль­ное при­ло­же­ние опре­де­лен­ной тема­ти­ки. В при­ло­же­нии, а так­же в бра­у­зе­рах он уви­дит рекла­му това­ров / услуг смеж­ных сфер.

Неизвестные факты и статистика о ремаркетинге

  • 70% поль­зо­ва­те­лей ухо­дят с сай­та, посе­тив его впер­вые, не совер­шив целе­вых действий
  • 50% поль­зо­ва­те­лей посе­ща­ют сайт от 2 до 5 раз до оформ­ле­ния заказа
  • Око­ло 60% ком­па­ний (в том чис­ле и ваши кон­ку­рен­ты) исполь­зу­ют ремар­ке­тинг для при­вле­че­ния и воз­вра­ще­ния целе­вой аудитории
  • Сред­няя кон­вер­сия сай­та, не исполь­зу­ю­ще­го ремар­ке­тинг 1-4%, сред­няя кон­вер­сия в покуп­ки и заяв­ки при ремар­ке­тин­ге уве­ли­чи­ва­ет­ся по срав­не­нию с сай­та­ми, кото­рые не исполь­зу­ют ремаркетинг.
  • Ремар­ке­тинг – очень эффек­тив­ная рекла­ма, при этом срав­ни­тель­но недо­ро­гая. Часто доля затрат состав­ля­ет обыч­но лишь око­ло 10% обще­го реклам­но­го бюджета.
  • Ремар­ке­тинг – очень эффек­тив­ная рекла­ма, при этом срав­ни­тель­но доступ­ная для рекла­мо­да­те­лей. Часто доля затрат состав­ля­ет обыч­но лишь око­ло 10% обще­го реклам­но­го бюджета.

Так­же не лиш­ним будет пом­нить, что

    • При ремар­ке­тин­ге обя­за­тель­но исполь­зо­ва­ние UTM-меток, что­бы вести пра­виль­ную статистику.
    • Ретар­ге­тинг в Яндекс.Директ раз­ме­ща­ет объ­яв­ле­ния толь­ко в РСЯ (реклам­ной сети Яндек­са), ремар­ке­тинг в Google.Ads раз­ме­ща­ет не толь­ко в КМС (Кон­текст­но-Медий­ной сети), но и в поис­ко­вой выдаче.
    • Срок жиз­ни Ауди­то­рии хра­нит­ся в Яндек­се – 90 дней, в Гугл – 540 дней.
    • В Яндек­се Ауди­то­рии настра­и­ва­ют­ся на сно­ва­нии гео-тар­ге­тин­га (гео­ло­ка­ции), в Гугл такая настрой­ка не предусмотрена.

Нужен сайт и упаковка бизнеса?

Помо­жем раз­ра­бо­тать про­да­ю­щий сайт или лен­динг на осно­ве упа­ков­ки бизнеса.

Не кон­струк­тор! Самый попу­ляр­ный CMS WordPress. Лег­кое управ­ле­ние и опти­ми­за­ция для быст­ро­го про­дви­же­ния в поиске.

Зака­зать раз­ра­бот­ку сайта

Раз­ра­бо­та­ем про­да­ю­щую упа­ков­ку биз­не­са и  силь­ный бренд. Под «ключ».

Через 3-8 недель ваша при­быль уве­ли­чит­ся мини­мум на 20%.

Зака­зать упа­ков­ку бизнеса

Ремаркетинг стратегии

Ремар­ке­тин­го­вые стра­те­гии преж­де все­го стро­ят­ся на опре­де­ле­нии эффек­тив­ной реклам­ной пло­щад­ки, стра­те­гии пока­зов объ­яв­ле­ний и вари­а­ции настро­ек на ауди­то­рии, кото­рая может  быть как холод­ной, впер­вые при­шед­шей на сайт, так и «теп­лой», гото­вой к покупке.

Суще­ству­ют сле­ду­ю­щие виды ремар­ке­тин­го­вых стра­те­гий:

Стра­те­гия после­до­ва­тель­но­го ремар­ке­тин­га. Под­хо­дит для про­дук­тов с длин­ным цик­лом про­даж (квар­ти­ры, авто­мо­би­ли, дра­го­цен­но­сти  и пр.) После пер­вич­но­го посе­ще­ния сай­та поль­зо­ва­те­ля посте­пен­но «водят» через ремар­ке­тин­го­вые объ­яв­ле­ния по раз­лич­ным стра­ни­цам, пока­зы­вая пре­иму­ще­ства про­дук­та, нара­ба­ты­вая «ско­ринг» (бал­лы) – за посе­ще­ния, совер­шен­ные целе­вые дей­ствия. По коли­че­ству зара­бо­тан­ных бал­лов  (услов­но) поку­па­тель дивер­си­фи­ци­ру­ет­ся, полу­чая все новые и новые объ­яв­ле­ния до момен­та совер­ше­ния покупки.

Стра­те­гия вре­мен­но­го ремар­ке­тин­га  похо­жа на преды­ду­щий вари­ант стра­те­гии с раз­ни­цей лишь в том, что девер­си­фи­ка­ции объ­яв­ле­ний не про­ис­хо­дит, всем пока­зы­ва­ют­ся оди­на­ко­вые виды рекла­мы. Под­хо­дит для интер­нет-мага­зи­нов мебе­ли, тех­ни­ки, дело­вых услуг. Объ­яв­ле­ния пока­зы­ва­ют­ся в поряд­ке зна­ком­ства с ком­па­ни­ей, зна­ком­ства с ассор­ти­мен­тов, отзы­ва­ми о ком­па­нии, скид­ка­ми и акциями.

Стра­те­гия А/В тести­ро­ва­ния. Дан­ная стра­те­гия – некий тест объ­яв­ле­ний для пони­ма­ния, какое объ­яв­ле­ние будет более эффек­тив­ным у целе­вой ауди­то­рии. Неэф­фек­тив­ные объ­яв­ле­ния исклю­ча­ют­ся, а эффек­тив­ные отта­чи­ва­ют­ся до совершенства. 

Как сделать / настроить ремаркетинг

Для настрой­ки ремар­ке­тин­га в Google.Ads

Для настрой­ки ремар­ке­тин­га в Google.Ads нуж­но собрать базу посе­ти­те­лей сай­та, кото­рые его поки­ну­ли, не совер­шив целе­во­го дей­ствия. Спис­ки могут быть на всех посе­ти­те­лей или с усло­ви­я­ми посе­ще­ния кон­крет­ной стра­ни­цы,  спис­ков может быть несколь­ко. Ремар­ке­тинг запус­ка­ем как толь­ко набе­рет­ся 100 чело­век целе­вой аудитории.

Далее пере­хо­дим к настройкам:

  • В раз­де­ле пане­ли  “Общая биб­лио­те­ка” кли­ка­ем на раз­дел “Ауди­то­рия”.
  • В меню “Посе­ти­те­ли сайта”выбираем “Настро­ить ремар­ке­тинг” и  водим нуж­ные параметры.
  • Выби­ра­ем “Тег ремар­ке­тин­га” — ”Инфор­ма­ция о теге” — ”Настрой­ки”.
  • Копи­ру­ем код тега в под­раз­де­ле «Про­смот­реть тег AdWords для веб-сай­тов» и добав­ля­ем на стра­ни­цы сво­е­го сайта.
  • В раз­де­ле “Кам­па­нии” выби­ра­ем “Создать кам­па­нию” — “+кам­па­ния”.
  • Выби­ра­ем “Толь­ко кон­текст­но-медий­ная рекла­ма” и отме­ча­ем “Нет мар­ке­тин­го­вых целей” и сохра­ня­ем настройки.

Для настрой­ки ретар­ге­тин­га в  Яндекс.Директ

Для ретар­ге­тин­га созда­ет­ся отдель­ная кам­па­ния со сво­и­ми объ­яв­ле­ни­я­ми. Хотя есть воз­мож­ность настрой­ки и каж­до­го объ­яв­ле­ния отдель­но, но этот спо­соб не очень удобен.

Вна­ча­ле вам нуж­но будет настро­ить связь Яндекс.Директа и Яндекс.Метрики по счет­чи­ку (кото­рый уста­нав­ли­ва­ет­ся на каж­дую стра­ни­цу сайта).

Поша­го­во настра­и­ва­ем ретаргетинг:

  • В счет­чи­ке Яндекс.Метрики зада­ют­ся цели в раз­де­ле Отче­ты. Цели могут быть сле­ду­ю­щие: про­смот­ри опре­де­лен­ной стра­ни­цы, стра­ни­ца бла­го­дар­но­сти, про­смот­ри коли­че­ства стра­ниц бло­га и пр. Цели зави­сят от тема­ти­ки ваше­го сай­та и биз­не­са. На один счет­чик мож­но уста­но­вить до 200 целей.
  • Сфор­ми­ро­вать в Мет­ри­ке сег­мен­ты целе­вой ауди­то­рии, на кото­рых будет транс­ли­ро­вать­ся ремар­ке­тин­го­вая рекла­ма. Выстав­ля­ют­ся все усло­вия. Пере­не­сти ауди­то­рии в Яндекс.Аудитория (для отсле­жи­ва­ния статистики).
  • В интер­фей­се Дирек­та (под спис­ком кам­па­ний) нажи­ма­ем “Усло­вия под­бо­ра ауди­то­рий” +Новое усло­вие и выбе­ра­ем сег­мент, создан­ный в Мет­ри­ке. Мож­но создать сег­мент и непо­сред­ствен­но при настройке.
  • На стра­ни­це груп­пы объ­яв­ле­ний в пунк­те “Усло­вия под­бо­ра ауди­то­рии” выбе­ри­те создан­ный сегмент.
  • Под­бе­ри­те клю­че­вые сло­ва и отправь­те на модерацию.
  • Раз­мер ста­вок уста­но­ви­те сред­ний, затем смо­же­те отредактировать.

Для настрой­ки ретар­ге­тин­га в соц­се­тях — читай­те в этой статье.